1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Kupujący, rozumiany dalej jako Konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu na użytek prywatny, ma prawo do zwrotu zakupionego towaru dokonanego na odległość za zachowaniem prawa do zwrotu w wysokości wartości zakupu. Ze względu na oferowaną przez Sprzedającego możliwości bezpłatnego odbioru osobistego opłaconego wcześniej zamówienia z siedziby firmy Kupującemu nie przysługuje zwrot dodatkowych kosztów jakimi są koszty związane z dostarczeniem do niego zamówienia drogą zleconej Sprzedającemu wysyłki firmą zewnętrzną. 

2. Warunki zwrotu

Ze względu na higieniczny charakter produktów (peruki, toppery, dopinki itp.) przyjmujemy zwrot wyłącznie produktów:

- nowych, nieużywanych

- beż śladów stylizacji, mycia, cięcia czy noszenia, bez splątań, przyciętych siatek lace front itp.

- wolnych od obcych zapachów (perfumy, nikotyna, potrawy, itp.)

- zwróconych w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek (fabryczne wiązanie/plomba-np. zestawy przedłużania/zagęszczania clip-in)

3. Opłata za dezynfekcję

Każdy zwracany produkt podlega obowiązkowi dezynfekcji. W związku z tym, od kwoty zwrotu odliczana jest opłata w wysokości 30 zł za sztukę. 

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

- poinformuj nas mailowo o zamiarze zwrotu przesyłając oświadczenie odstąpienia od umowy który znajdziesz tu -> formularz odstąpienia od umowy

- odeślij produkt wraz z dowodem zakupu i uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy

- po pozytywnej weryfikacji stanu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych, pomniejszonego o koszty dezynfekcji. 

Kupujący odsyła produkt do zwrotu na własny koszt oraz odpowiedzialność. 

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, z punktów odbioru czy paczkomatów.

Adres do zwrotów:

Peruki PiBi

Rynek 6/7

36-065 Dynów

604472870

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@perukipibi.pl lub na adres: Peruki PiBi, ul.Rynek 6/7, 36-065 Dynów.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila/listu z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami, oryginałem dowodu zakupu) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócony produkt nie spełnia powyższych wymagań, przedmiot przez 30 dni będzie czekał na opłatę kosztów wysyłki zwrotnej do kupującego, po przekroczeniu tego czasu naliczana będzie opłata za przechowywanie w wysokości 10 zł za dzień.

Rozliczenie następuje w takiej samej formie jaka była zapłata lun na wskazany w oświadczeniu rachunek bankowy 

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. 

5. Reklamacje 

Sprzedający nie udziela kupującemu gwarancji gwarancji na produkty zakupione w sklepie 

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 604472870

E-mail: sklep@perukipibi.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Peruki PiBi

Rynek 6/7

36-065 Dynów

604472870

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@perukipibi.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.